티스토리 블로그를 시작하고 3개월 만에 구글애드센스 승인까지 받고 5개월 만에 애드센스 누적 수입 180$ 가 적립되었다. 처음 우려했던 거보다는 순탄한 출발이었고 그래서인지 블로그 운영에 자신감도 쌓이는 듯했다.
마냥 잘될 거 만 같았던 어느 날 갑자기 다음 검색 유입량이 10분의 1로 줄어드는 것을 발견했다. 그동안 다음을 제외한 구글, 네이버, 빙, 줌 등 여타의 다른 검색 사이트의 유입량은 거의 전무한 상태에서 그나마 다음 검색 유입이 전부였던 터라 직감적으로 다음 사이트에 무슨 문제가 있는 것같이 느껴져 고민하다가 포럼에 도움 요청의 글을 올렸더니 어느 한 분이 '다음 저품질 판정'을 받은 거 같다며 조언을 해 주었다.
'다음 저품질 판정'이라고? 구글 저품질은 들어봤어도 더음 저품질은 처음 들어 본 말이다. 그래서 여러 블로그 서치를 통해 확인한 결과, 나의 블로그가 다음 저품질에 걸렸음을 확인할 수 있었다.
□ 다음 검색사이트 저품질 확인하는 방법
1. 블로그 방문자수의 급격한 감소
다음 검색사이트에서의 유입량이 평소의 10분의 1로 줄어들어 그 상태로 수일간 지속된다. 본인의 경우 평소에 1일 평균 방문자수가 150명이었던 것이 3월 2일부터 급격하게 줄어들기 시작했다.
2. 다음 사이트에서 검색 시 블로그 사이트명 전체 검색 불가
다음 검색 사이트에 가서 블로그명으로 검색을 하면 블로그 사이트뿐만 아니라 아예 검색 자체가 되지 않는다.
3. 블로그 주소 검색 시 일부 글만 검색
루트 도메인(블로그 주소)으로 검색해 보면 사이트는 검색되지 않고 블로그에 올린 몇몇 글들만 검색된다.
● 블로그 주소로 검색을 했을 때, 사이트가 검색되지 않고 블로그에 올린 각개의 글들만 검색된다면 거의 백 프로 다음 저품질판정에 걸린 것이다.
□ 다음 고객센터에 문의하기
- 다음 사이트에 저품질 판정을 받게 되면 블로거 입장에서는 당황스럽기 그지없다. 더 황당한 것은 그 원인이 무엇인지 전혀 알 수 없다는 것이다. 어떻게 해야 할까? 또 블로그 서치를 해보니 다음의 고객센터에 문의해 보라는 것이다. 그래서 나도 따라서 문의해 보기로 하였다.
첫 관문은 다음 고객센터를 찾는 길인데 도대체 어디로 들어가야 하는지 알 수가 없어 한참을 헤맸다. 그래서 여기 간략히 다음 고객센터 찾아가는 법을 먼저 설명하기로 한다.
1. 다음 검색 사이트 메인화면에 들어가서 아래 마크된 '더 보기' 또는 '서비스전체보기'를 클릭한다.
2. 전체서비스 좌측 하단 부위에 '고객센터'를 클릭한다.
3. 고객센터로 들어가면 마크된 '검색'을 클릭한다.
4. 고객센터> 검색> 검색결과 미노출 순으로 클릭한다.
5. 우측 하단에 '문의하기'를 클릭한다.
6. 문의하기를 작성한다.
- 문의 분류는 '블로그, 카페 검색 문의'와 '내 블로그 검색(RSS) 문의'를 선택한다.
- 제목과 내용은 아래를 참조하여 작성하되, 반드시 블로그 URL과 RSS URL을 기재한다.
- 관련 파일은 다음에서 검색되지 않는 화면 등을 캡처하여 첨부하면 된다.
7. 답변 기다리기
- 문의하기를 작성하여 보내고 나면 메일로 문의하기 접수되었음을 알리는 이메일이 도착한다. 그리고 원인을 찾기 위해서는 다소 시간이 소요됨을 알리는 메일도 함께 온다. 어떤 답변이 올지 궁금하다.
□ 저품질이란 무엇을 의미하는가?
얼마간 시간이 지난 후 다음(Daum)에서 답변 메일이 왔다. 약간은 기대를 하고 보아서 그런지 답변 내용을 확인한 결과, 더 실망스럽고 당혹스러웠다. 뭘 어쩌라고?
다음(Daum)에서 온 답변 내용만으로는 무엇이 문제인지 알기가 쉽지 않다. 답변 내용만으로 다음(Daum)에서 정하는 저품질 원인을 정리해 보면 다음과 같다.
① 성인이나 상업적인 블로그의 경우 검색차단
② 입력한 검색어 및 게시물의 품질, 정확도, 인기도에 의하여 검색순위 결정
③ 과도한 어뷰징(비정상적인 행위)
④ 검색어 반복, 과도한 광고, 중복 등
□ 저품질 탈출을 위해 취했던 조치
내가 어떤 글을 잘 못 올렸기에 저품질 알고리즘에 걸린 것일까?
1) 첫 번째, 나의 블로그는 일단 성인물이나 상업적 블로그가 아니다. 따라서 위에서 ① 의 사항은 해당이 안 된다.
2) 두 번째, ②의 경우는 게시물의 품질 및 정확도, 인기도는 내가 자의적으로 판단하기 어려운 문제이다. 따라서 이 부분도 그냥 Pass 한다.
3) 세 번째, ③ 과도한 어뷰징에 대한 대처
- "과도한 어뷰징"... 이건 또 무슨 말인가? 여기에서 비정상적인 행위란 무엇을 말하는 것일까? 영어로 abuse의 뜻은 남용, 오용이란 의미다. 무엇을 남용하고 있다는 것일까?
- (상업회사 백링크 삭제) 구체적으로 어떤 사안인지 알기는 쉽지 않으나 한 가지 의심 가는 부분이 있었다. 블로그에 올린 글 중에 해당 직업을 소개하면서 참고용으로 특정 회사에 백링크를 걸어 둔 것이 눈에 띈다. 물론 본의 아닌 순수한 의도로 구독자의 편의성을 위해 백링크를 걸어 두었을 뿐이다. 혹시 이것이 문제였던 것은 아닐까 고민하던 끝에 블로그 백링크가 아닌 상업회사 백링크를 걸어 둔 글을 모두 찾아 상업회사 백링크를 전부 삭제하였다.
- (특정회사를 홍보하는 듯한 글 삭제) 무엇이 원인인지 알 수 없는 터라 전부 다 삭제함.
- (불필요한 유튜브 링크 삭제) 유튜브에 일부 걸어 둔 링크도 전부 삭제함.
- (부실한 글 삭제) 나만 보는 일부 글을 전부 삭제하거나 비공개로 전환함.
- (정책 비난성 글 삭제) 이 부분은 정확히 확신할 수는 않으나 혹시 그럴 수도 있겠다는 생각에 과감히 삭제함.
4) 네 번째, ④의 검색어 반복, 과도한 광고, 중복에 대한 대처
- 검색어 키워드 태그를 제목, 부제목, 소제목으로 한정하여 수정함.
- 광고(카카오 애드핏, 애드센스 광고 등)의 게시를 최소한으로 조정함.
- 내용에 있어서 중복된 글이 없는지 조사해 보고 특히 검색어 키워드가 중복되어 있는 글은 없는지 찾아보고 삭제함.
- 사진만으로 도배된 글 전부 삭제함.
5) 다섯 번째, 다음(Daum) 검색 유입량이 떨어지기 시작한 시점에 올린 글 전부 삭제하기
- 본인의 경우에는 유입량이 떨어지기 시작한 시점에 올린 글이 그다지 블로그 정책에 위배된다고 생각되진 않았지만, 그 이전에는 없었던 현상이 해당 글을 작성하고 나서 나타났으므로 그것이 비록 우연의 일치일지라도 정확한 이유를 알 수 없기 때문에 이유 여하를 막론하고 삭제처리 하였다.
□ 저품질 탈출에 성공
위와 같이 수정 및 삭제를 거친 후 다시 한번 더 다음(Daum) 고객센터에 문의하기를 하였다. 그 결과 다시 블로그 재수집 처리가 가능하다는 이메일을 받았다.
□ 마치면서
힘들여서 만든 자신의 블로그가 어떤 이유로든 검색 차단이 된다면 어떤 기분이 들까? 아마도 경험해 보진 않고서는 상상이 안 갈 것이다. 그것도 그 원인을 알 길이 없어 어떻게 대응해야 할지 속수무책일 때 그 기분이란 참으로 당혹스럽고 무기력에 빠지기 십상이다. 다행히도 이번은 우여곡절 끝에 저품질의 탈출에 성공할 수 있었지만 앞으로 또 어떤 이유로 저품질에 다시 걸릴지 알 수 없는 일이다. 로봇의 알고리즘에 의하여 저품질이 걸러진다고 하니 그 알고리즘을 만든 프로그래머라면 모를까 일반인들은 도저히 알 수 없는 노릇이다. 이번을 계기로 좀 더 블로그 글 작성에 신중을 기하고자 하는 마음으로 진심을 담아 이 글을 포스팅한다. 그리고 조회수를 늘리고자 하는 단순한 생각에 그동안 저품질의 글을 생각 없이 대충 작성해 오지는 않았는지 깊이 반성해 본다.
상기에서 올린 수기의 내용은 단지 개인적인 경우에 한한 것이므로 그냥 참고용일 뿐이다. 저품질 원인은 우리가 생각하는 것 이상으로 수없이 많은 듯 하다. 이 같은 불미스런 상황이 발생되지 않도록 사전에 주의하여야 하겠지만 혹시라도 만약에 이런 경우가 찾아 온다면 각자가 나름 잘 대처하는 수 밖에 별다른 도리가 없는듯 하다.
P.S. 아울러 이 글을 빌어 다음(Daum) 고객센터 관계자 분에게 심심한 감사의 말을 전하고 싶다.
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